Preguntas frecuentes

Por favor, lee nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

Seguimiento del envío de tu pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido pulsando aquí o haciendo click en “Seguimiento pedido” situado en la parte baja de la web. Esto sirve tanto si estás o no registrado en la web de · 2C · Glasses. Para ello, necesitas el número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste para solicitar el pedido.

Sin embargo, si estás registrado, también puedes consultarlo en la pestaña de “Pedidos” del menú de “Mi cuenta”.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta y paypal.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos estimados de entregan pueden variar según tu localización. Normalmente procesamos tu pedido en 24 horas y la empresa de mensajería puede tardar entre 24/48 horas. Puedes consultar en todo momento en qué estado se encuentra tu pedido en “Mi cuenta”, o aquí.

Si ves que en 48 horas no tienes noticia, utiliza el formulario de contacto y te ayudaremos.

Seguridad en tus compras

Nos tomamos la seguridad de nuestros clientes muy en serio. Utilizamos el protocolo seguro TLS 1.2 para tus compras con un certificado de confianza. Visita nuestra política de privacidad para más detalles. 

Devolución de tu pedido

Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo anterior a los 14 días tras la recepción del pedido.

Para ello, tienes que rellenar el siguiente formulario.. Deberás de hacerte cargo del coste del envío a nuestras instalaciones del producto en su embalaje original, con todas las etiquetas y sin marcas de uso. Si todo está correcto, recibirás un reembolso del importe total de tu pedido sin incluir los gastos de envío en un plazo de 5 días hábiles.

A la atención de · 2C · Glasses.

Por la presente comunico que desisto del pedido solicitado el día y recibido el día .

Firmado

Productos defectuosos

En caso que el producto muestre un defecto de fabricación (2 años de garantía), deberás de contactar con nosotros a través del correo contacto@2cglasses.com indicando el defecto y adjuntando fotografías del defecto (cuanto más detalle del defecto, mejor). En caso positivo te enviaremos un nuevo producto, previa recogida del defectuoso, sin coste alguno.

No se reembolsará el importe del producto.

Lentes de · 2C · Glasses

Todas nuestras lentes cumplen con la regulación vigente en materia de seguridad. XXX

Canjear cupón

¿Tienes un cupón? Puedes canjearlo en el carrito justo antes de finalizar compra (aparece debajo del botón “Finalizar compra”)

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O cuando rellenes tus datos personales al finalizar la compra (arriba con el texto “¿Tienes un cupón?”)

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